Es klingelt, es vibriert, Nachrichten kommen an. Nur das Bild bleibt schwarz. Meist ist das Display defekt. Es kann aber auch an einem leeren Akku oder einem hängenden System liegen, deshalb prüfen wir zuerst.
Meist hilft
Prüfung, dann Displaytausch
Wir testen Display, Akku und Anschluss. Erst wenn klar ist, dass es das Display ist, nennen wir den Preis für den Tausch.
Das Display ist nach einem Sturz oder Druck ausgefallen, auch ohne sichtbaren Sprung.
02
Der Displayanschluss im Gerät hat sich gelöst oder ist beschädigt.
03
Der Akku ist tiefentladen oder defekt, das Handy startet nur halb.
04
Das System hängt beim Start.
Das können Sie selbst prüfen, bevor Sie kommen
Neustart erzwingen
iPhone ab iPhone 8: Lauter kurz, Leiser kurz, dann die Seitentaste halten. Android: Ein-/Aus-Taste und Leiser je nach Modell 10 bis 30 Sekunden halten.
Laden
30 Minuten an ein funktionierendes Ladegerät. Ein komplett leerer Akku sieht aus wie ein kaputtes Display.
Taschenlampe
Leuchten Sie schräg auf den Bildschirm. Sehen Sie schwach Symbole, ist bei LCD-Displays meist die Hintergrundbeleuchtung defekt.
Preis in Sekunden
Was kostet es für Ihr Modell?
Fixpreis inklusive Arbeitszeit. Repariert wird erst, wenn Sie dem Preis zugestimmt haben.
Oft gesucht:
Kein Modell gefunden. Wir reparieren fast jedes Gerät, fragen Sie uns einfach.
Display, Hintergrundbeleuchtung oder Akku: so grenzen Sie es ein
„Bildschirm schwarz, aber Handy an“ kann mehrere Ursachen haben. Hören Sie Töne, spüren Sie Vibration beim Anrufen oder sehen Sie, dass Nachrichten auf einem anderen Gerät als gelesen angezeigt werden, läuft das Handy. Dann ist der Fehler im Display oder in seinem Anschluss zu suchen.
Bei LCD-Handys kann allein die Hintergrundbeleuchtung ausfallen. Das Bild ist dann noch da, nur unbeleuchtet. Mit einer Taschenlampe schräg auf das Glas sehen Sie schwach Symbole. Bei OLED-Handys gibt es keine eigene Beleuchtung. Ist dort alles schwarz, ist meist das Panel selbst oder sein Anschluss betroffen.
Reagiert das Handy auf gar nichts, auch nicht auf Anrufe, ist eher der Akku oder das System schuld. Darum prüfen wir in diesem Fall zuerst und tauschen nicht blind.
Daten retten, wenn der Bildschirm schwarz bleibt
Ihre Daten liegen im Speicher des Handys, nicht im Display. Sie sind also meist noch da. Zugänglich sind sie aber nur, wenn Sie das Gerät entsperren können.
iPhone: Haben Sie den Computer schon einmal als vertrauenswürdig bestätigt, klappt ein Backup per Kabel über Finder oder iTunes oft noch. Sonst fragt das iPhone auf dem Bildschirm nach, und den sehen Sie nicht.
iPhone: Siri lässt sich oft noch aktivieren. Damit können Sie zum Beispiel jemanden anrufen oder VoiceOver einschalten, das Ihnen den Bildschirm vorliest.
Android: Läuft eine automatische Sicherung ins Google-Konto oder in die Cloud des Herstellers, ist der Großteil Ihrer Daten dort bereits gespeichert.
Ein Programm, das den Android-Bildschirm auf den Computer spiegelt, funktioniert nur, wenn USB-Debugging schon vorher eingeschaltet war.
Was ein Zurücksetzen bei schwarzem Bildschirm bewirkt
Ein erzwungener Neustart ist sinnvoll und harmlos. Er löst ein hängendes System. Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen dagegen löscht alle Daten und hilft bei einem defekten Display gar nicht. Versuchen Sie das bitte nicht, bevor das Gerät geprüft ist.
Auch das Handy in den Kühlschrank legen, fest auf das Display drücken oder das Gerät wiederholt fallen lassen, um einen Kontakt zu „richten“, sind Tipps aus Foren, die mehr kaputt machen als helfen.
So prüfen wir ein Handy mit schwarzem Bildschirm
In der Filiale schließen wir das Gerät an und sehen, ob es lädt und startet. Dann prüfen wir, ob sich der Fehler eindeutig dem Display, dem Anschluss oder dem Akku zuordnen lässt.
Erst dann nennen wir Ihnen den Fixpreis für die Reparatur. Liegt der Fehler tiefer, etwa auf der Hauptplatine, sagen wir Ihnen das offen. Reparaturen an der Platine bieten wir nicht an.
Häufige Fragen
Sind meine Daten noch da?
In den meisten Fällen ja. Ein schwarzes Display bedeutet nicht, dass der Speicher beschädigt ist. Nach dem Displaytausch ist meist alles wieder zu sehen.
Kostet die Prüfung etwas?
Den Preis für eine Fehleranalyse finden Sie in der Preisliste Ihres Modells. Ist klar, dass es das Display ist, nennen wir Ihnen den Fixpreis für den Tausch, bevor wir reparieren.
Kann ich mein Handy noch sichern?
Oft über den Computer oder ein Backup in der Cloud. Fragen Sie uns, wir helfen Ihnen in der Filiale weiter.
